[Marketing es] el proceso de planificar y ejecutar una estrategia

• implica conocer a los clientes para satisfacer sus necesidades al tiempo que se consiguen los objetivos de la compañía
• Implica hacer un esfuerzo para conocer qué necesita el usuario y ayudar a la compañía a encontrar la forma de satisfacer esas necesidades de manera eficiente

[Marketing social es] Promover conversaciones con el mercado (y la sociedad), que respeten los principios de la Web Social, para crear comunidades basadas en la confianza mutua y que ayuden a construir una identidad fuerte alrededor de la organización. (Amalio A. Rey).