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Karina Diaz

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Karina Díaz López

OBJETIVO GENERAL

Mejorar y posicionar el servicio de referencia en línea de la Dirección General de Bibliotecas de la BUAP

 

Antecedente:

Actualmente el servicio de ayuda en línea se ofrece de manera esporádica dando como resultado las constantes quejas por parte de los usuarios que ingresan a la herramienta además por la falta de difusión y atención su uso a ido a la baja.

 

Objetivos particulares

-Mejorar y atender todas las solicitudes de ayuda en línea

-Posicionar el servicio a través de los medios sociales de mayor demanda por la comunidad

 

PUBLICO O MERCADO

Para toda la comunidad Universitaria que desee solicitar ayuda por este medio.

 

REDES

En este caso las redes sociales Twiiter, perfiles y páginas de facebook  tanto de Bibliotecas  como de otras dependencias de la BUAP serás los medios de difusión y posicionamiento

 

DEFINIR CONTENIDOS

Los contenidos iran encaminados a la  difusión del servicio de manera participativa creando en el usuario la necesidad del servicio

 

 

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