Seleccionar los sitios y redes sociales (Social Media):
La mejor plataforma para cada objetivo
Pregúntate: ¿En qué redes sociales está mi mercado objetivo?
Las redes sociales son diferentes, tienen diferentes mercados y usos, y las técnicas para desarrollar relaciones varían de una red social a otra. Algunas empresas han aumentado increíblemente sus ingresos utilizando un blog y Facebook ( Cómo Facebook es utilizado por las empresas mutlinacionales), mientras que otras, han utilizado foros y sitios web para lograr el éxito. Las empresas B to B (Business to Businnes, empresas que venden a otras empresas), les resulta interesante utilizar Linked In, red social a través de la cual pueden hacer conexiones con sus clientes potenciales
¿Tu mercado son los jóvenes? Dos buenas posibilidades son Facebook y Twitter que son más utilizados por ellos. ¿Tu mercado son los más jóvenes?, personas mayores, emigrantes, etc? Entonces, primer paso: ¡Define tu perfil del cliente!
¿Están en Twitter o no lo utilizan? ¿Participan en Facebook? ¿Responden preguntas en Linked In o en Yahoo Answers? Si no sabes donde están, no te preocupes. Sólo debes hacer un pequeño trabajo de investigación porque todo está en la web (bueno, casi todo). Por ejemplo, entra a Facebook o a Yahoo Answers e ingresa el nombre de tu ciudad, de tu institución, o el nombre de palabras claves importantes para tus usuarios.
Social media
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Estrategia |
| Creación de redes sociales |
Se debe crear en el caso que queramos tener una conversación continua con nuestros usuarios entorno a la bibliotecas y sus productos y servicios. |
| Blogs corporativo |
Sigue a la creación de la red social siempre que se admita la conversación con los usuarios a traves de los comentarios. |
Twitter
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Es una de las herramientas con mayor impacto en este último año y puede configurarse para que las entradas en el twitter se muestren al mismo tiempo en las redes sociales. Aquí encontrarás unas primeras indicaciones de cómo usar una cuenta de Twitter http://docdigital.typepad.com/servicio_de_alerta/2011/03/twitter-para-los-profesionales-de-la-documentacion-y-sus-organizaciones.html |
Widgets
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Busca mostrar el recurso de forma integrada en cualquier página web. Se podría pensar en crear uno para integrarlo en las redes sociales, blogs, escritorios personalizados |
Escritorios personalizados como Netvibes
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Una gran herramienta para mostrar todos los recursos relacionados con nuestra biblioteca de forma dinámica. Véase como ejemplo ALFIN 2.0. |
| RSS |
Suscripcion a contenidos generados por terceros. En relación con los escritorios personalizados |
Compartir fotos y videos
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Es fundamental para el plan de marketing, abrir cuentas en sitios sociales que nos permitan subir fotos y videos y establecer redes con otros usuarios |
| Marcadores sociales |
Abrir una cuenta para los marcadores sociales. |
| IM, chat |
Crear una cuenta de IM Chat en cualquiera de los sistemas gratuitos que existen: Meebo, Plugoo, LibraryH3lp
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Mapa comparativo de los medios sociales de la Universidad de Minesota: http://www1.umn.edu/brand/assets/pdf/social-networking-tools.pdf
Cuadros de Carol Murtra Christian.cochs@mediacontacts.com Media Contacts – Havas Media
CMOcom-SocialMediaLandscape2011.pdf
| Tareas de soporte |
Cómo lo trabajamos
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| Imagen de marca |
- Crea tu imagen de marca, el término que va a identificar a tu marca en la red. Ejemplo: BVSSPA (Biblioteca virtual sistema sanitario público de Andalucía).
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Blogs
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- Identificar blogs relacionados con bibliotecas, con nuestro municipios, o personas relevantes y suscribirnos a sus feed de RSS
- Identificar estos blogs mediante Technorati o Google blog search
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Noticias
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- Identificar feeds de noticias relevantes para nuestra biblioteca
- Se pueden suscribir alertas con google alerts o Yahoo Alerts!
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| Twitter |
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Etiquetas
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- Crear etiquetas para nuestras bibliotecas en todos los sitios posibles, y hacer seguimiento de ellos en delicious, flickr, Youtube, viadeo, meneame, etc.
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Redes sociales
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- Identificar redes o comunidades en las que puedan estar nuestros clientes y participar en un seguimiento de lo que dicen o comentan
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| IM, chat |
- Coloca los gadgets de los chats en sitios visibles, anuncia el servicio, promociónalo.
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Las distintas herramientas de Facebook
http://www.ub.edu/bid/24/garcia2.htm
http://www.nievesglez.com/search/label/Serie_Entrevistas_Twitter
cmoguide-thesociallandscape2011-spanish-110318060620-phpapp02.pdf
Redes Sociales PDF.pdf
CMOcom-SocialMediaLandscape2011.pdf
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